Ενημερωτικό Πελατών ΕΟΑ Λάρνακας

Αγαπητοί μας πελάτες,

Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι από την 1η Ιουλίου 2024, οι υπηρεσίες Ύδρευσης, Αποχέτευσης, Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων και Αδειοδότησης της Ανάπτυξης, ενοποιούνται για την ταχύτερη εξυπηρέτηση του κοινού και τη μείωση της γραφειοκρατίας.

Ο Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης Λάρνακας (ΕΟΑΛ) θα έχει υπό την ευθύνη του τις υπηρεσίες που παρείχαν μέχρι σήμερα τo Συμβούλιo Υδατοπρομήθειας Λάρνακας και το Συμβούλιο Αποχετεύσεων Λάρνακας, καθώς και το Συμβούλιο Εκμετάλλευσης Χώρων Διάθεσης ή Αξιοποίησης Οικιακών Αποβλήτων της Επαρχίας (το τελευταίο θα ισχύει από το 2027, εκτός της διαχείρισης των Πράσινων Σημείων που αναλαμβάνονται άμεσα από τον ΕΟΑΛ). Επίσης, στις αρμοδιότητες του ΕΟΑΛ μεταφέρεται και η αδειοδότηση της ανάπτυξης από τα Επαρχιακά Γραφεία Πολεοδομίας, τους Δήμους και την Επαρχιακή Διοίκηση.

Μπορείτε να αντλήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες του ΕΟΑΛ μέσω της ιστοσελίδας eoal.org.cy, να στείλετε μήνυμα στο csd@eoal.org.cy ή να τηλεφωνήστε στο 24 501 000, το οποίο είναι διαθέσιμο σε 24ωρη βάση.

Για σκοπούς εξοικείωσης σας με τον ΕΟΑΛ, συνοψίζουμε τις κύριες πληροφορίες που αφορούν την εξυπηρέτησή σας.

Σημεία εξυπηρέτησης

Τα σημεία εξυπηρέτησης κοινού του νέου ΕΟΑΛ θα λειτουργούν:

	Ύδρευση – Αποχέτευση	Αδειοδότηση της Ανάπτυξης
Υπηρεσίες	·  Εξόφληση λογαριασμών, μεταβιβάσεις, βεβαιώσεις αλλαγή στοιχείων κλπ ·  Τεχνικά θέματα – νέες εγκαταστάσεις, διαχωρισμός οικοπέδων, αίτηση σύνδεσης με το Αποχετευτικό Σύστημα κλπ ·  Βλάβες – Παράπονα	·  Πολεοδομικός έλεγχος	·  Οικοδομικός έλεγχος
Διεύθυνση & Ωράριο Κοινού	·  Αδαμάντιου Κοραή 12, 6010 Λάρνακα (πρώην Συμβούλιο Υδατοπρομήθειας Λάρνακας) ·         Δευτέρα – Παρασκευή, 07:45 – 14:00   ·  Κέντρο Εξυπηρέτησης Δημότη Λάρνακας, Ανδρέα Μιαούλη 11 (Πάροδος Μακαρίου), 6017 Λάρνακα Δευτέρα – Παρασκευή, 07:45 – 14:00	·  Στρατηγού Τιμάγια 104, 6051 Λάρνακα (πρώην Επαρχιακό Γραφείο Πολεοδομίας) ·  Τρίτη και Παρασκευή, 11:30 – 14:00 (κατόπιν διευθέτησης ραντεβού στο 24 501 000)	·  Λεωφόρος Αρτέμιδος 3, Μέγαρο Αρτέμιδος, 6020 Λάρνακα ·  Δευτέρα και Πέμπτη, 11:30 – 14:00 (κατόπιν διευθέτησης ραντεβού στο 24 501 000)
Τηλέφωνο	24 501 000 (διαθέσιμο σε 24ώρη βάση)	24 501 000 7:30-15:00	24 501 000 7:30-15:00
Email	·  csd@eoal.org.cy – για θέματα λογαριασμών και υποβολή εισηγήσεων / παραπόνων ·  tsd@eoal.org.cy – για τεχνικά θέματα ·  om@eoal.org.cy – για βλάβες	upd@eoal.org.cy	bd@eoal.org.cy

 

	Πράσινα σημεία
Υπηρεσίες	·  Υποδοχή ειδικών αποβλήτων οικιακής προέλευσης
Τοποθεσίες	Αραδίππου	Αθηένου	Δρομολαξιά	Πυργά	Κοφίνου	Αναφωτία
Ωράριο Κοινού	Δευτέρα – Σάββατο, 07:00 – 19:00 Κυριακή, 09:00 – 15:00	Δευτέρα – Σάββατο, 09:00 – 20:00 Κυριακή, 09:00 – 15:00	Δευτέρα – Σάββατο, 07:00 – 18:00 Κυριακή, 09:00 – 15:00	Δευτέρα – Σάββατο, 08:30 – 19:00 Κυριακή, 08:30 – 13:00	Τετάρτη, 09:00 – 18:00 Σάββατο,  09:00 – 16:00	Τετάρτη, 09:00 – 18:00 Σάββατο,  09:00 – 16:00
Τηλέφωνο	24 501000
Email	om@eoal.org.cy

Γενικές πληροφορίες για λογαριασμούς ύδρευσης και αποχέτευσης

Περισσότερες πληροφορίες για το ύψος των τελών, δικαιωμάτων και χρεώσεων του ΕΟΑΛ, όπως επίσης και την έκδοση βεβαιώσεων για σκοπούς μεταβίβασης, μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα eoal.org.cy

• Ηλεκτρονική λήψη λογαριασμών

Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε τον λογαριασμό ύδρευσης ή/και αποχέτευσης ηλεκτρονικά, μπορείτε να εγγραφείτε μέσω της ιστοσελίδας του ΕΟΑΛ (eoal.org.cy), αποστέλλοντας αίτημα στη διεύθυνση csd@eoal.org.cy ή μέσω τηλεφώνου στο 24 501000.

Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα σας στα σημεία εξυπηρέτησης που αναφέρονται πιο πάνω, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας  τηλεφωνικώς στο 24 501 000 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση csd@eoal.org.cy

Εάν ήδη λαμβάνετε τον λογαριασμό σας ηλεκτρονικά, τότε δεν χρειάζεται η υποβολή νέου αιτήματος στον ΕΟΑΛ.

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με καθυστερημένους λογαριασμούς και διακοπή υδροδότησης, μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα SMS, κατόπιν υποβολής σχετικού αιτήματος στα ταμεία του ΕΟΑΛ, αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση csd@eoal.org.cy ή μεσω τηλεφώνου στο 24 501000. 

• Ηλεκτρονική αποπληρωμή τελών ύδρευσης και αποχέτευσης

Οι λογαριασμοί ύδρευσης και αποχέτευσης μπορούν να εξοφληθούν ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του ΕΟΑΛ στη διεύθυνση eoal.org.cy , μέσω jccsmart.com και μέσω Internet Banking που είναι διαθέσιμο από το Τραπεζικό σας ίδρυμα. 

• Εξόφληση λογαριασμών μέσω αυτόματης τραπεζικής εντολής

Οι υφιστάμενες τραπεζικές εντολές για την πληρωμή των λογαριασμών ύδρευσης και αποχέτευσης θα μεταφερθούν στον ΕΟΑΛ και θα συνεχίσουν να εκτελούνται, εκτός εάν επιθυμείτε την ακύρωσή τους.

Για νέα εγγραφή εξόφλησης λογαριασμού μέσω αυτόματης τραπεζικής εντολής, τροποποίηση στοιχείων ή ακύρωση υφιστάμενης εντολής, θα πρέπει να επισκεφθείτε τα σημεία εξυπηρέτησης που αναφέρονται πιο πάνω ή να μας ενημερώσετε γραπτώς, είτε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Αδαμάντιου Κοραή 12, Τ.Θ. 40211,6302 Λάρνακα είτε μέσω email στην διεύθυνση csd@eoal.org.cy.

• Οφειλές σε λογαριασμούς ύδρευσης Δήμων / Κοινοτήτων

Λογαριασμοί που έχουν εκδοθεί από Δήμο/Κοινότητα και αφορούν οφειλές από κατανάλωση ή προμήθεια ύδατος ή εγκατάσταση παροχής ύδατος πριν από την 1^η Ιουλίου 2024,  δεν θα μπορούν να πληρωθούν στον ΕΟΑΛ. Για εξόφληση των εν λόγω οφειλών θα πρέπει να αποτείνεστε στους οικείους Δήμους/ Κοινότητες.

• Συχνότητα έκδοσης λογαριασμών ΕΟΑΛ

α) Λογαριασμοί ύδρευσης

Ο λογαριασμός υδροληψίας, που θα συμπεριλαμβάνει τα τέλη χρήσης αποχετευτικού, όπου εφαρμόζεται, θα σας αποστέλλεται ανά τριμηνία. Σε ορισμένους Δήμους/Κοινότητες, η 1η περίοδος τιμολόγησης ενδέχεται να καθυστερήσει, λόγω της μεταφοράς των δεδομένων από την προηγούμενη αρχή ύδρευσης.

β) Λογαριασμοί αποχετευτικών τελών

Για το έτος 2024, ο λογαριασμός αποχετευτικών τελών λυμάτων και όμβριων υδάτων θα αποσταλεί σε μία δόση, μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2024, και θα είναι πληρωτέος μέχρι τις 30 Νοεμβρίου του ιδίου έτους.

• Επιλογή Διατίμησης για λογαριασμούς ύδρευσης

Ο ΕΟΑΛ προσφέρει τις εξής διατιμήσεις:

• Οικιακή Διατίμηση
• Εμποροβιομηχανική Διατίμηση (για καταναλώσεις άνω των 150 κ.μ./τριμηνία)
• Διατίμηση για Ευάλωτους Καταναλωτές (π.χ. λήπτες δημόσιου βοηθήματος)
• Διατίμηση για Δημόσια/Κοινοτικά Γήπεδα και Κτηνοτροφικούς σκοπούς

Η αλλαγή διατίμησης γίνεται κατόπιν σχετικού αιτήματος και εφόσον τηρούνται σχετικά κριτήρια. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.

• Εγγυήσεις

Οι χρηματικές εγγυήσεις που κατατέθηκαν στον Δήμο/Κοινότητά σας δεν μεταφέρονται στον ΕΟΑΛ, γι’ αυτό θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Δήμο/Κοινότητά σας για την επιστροφή τους.

• Συγκροτήματα Διαμερισμάτων – Χρέωση Κεντρικών Μετρητών

Για συγκροτήματα με κεντρικό μετρητή, η διαφορά κατανάλωσης χρεώνεται αναλογικά στα επιμέρους υποστατικά. Προτρέπουμε τις διαχειριστικές επιτροπές να ζητήσουν ανεξάρτητο μετρητή για κοινόχρηστες ανάγκες (κήποι, πισίνες κλπ.).

Ηλεκτρονικές πληρωμές τελών Αδειοδότησης της Ανάπτυξης

Τα τέλη αιτήσεων πολεοδομικής και οικοδομικής άδειας καταβάλλονται μόνον ηλεκτρονικά μέσω του συστήματος ΙΠΠΟΔΑΜΟΣ στην ιστοσελίδα hippodamus.tph.moi.gov.cy που θα οδηγεί στη σελίδα jccsmart.com

Προσωπικά Δεδομένα

Ο ΕΟΑ Λάρνακας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ευχαριστούμε θερμά για την κατανόηση και τη στήριξη σας σε αυτή τη μεταβατική περίοδο. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείτε.

 

Με εκτίμηση,

Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης Λάρνακας (ΕΟΑΛ).